Politique de Confidentialité de REPAR EXPRES

Chez REPAR EXPRES, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web et faites appel à nos services de réparation de téléphones et d’ordinateurs.

1. Responsable de Traitement

La société REPAR EXPRES est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site. Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@reparexpres.com.

2. Données Collectées

Nous recueillons les informations personnelles suivantes, selon vos interactions avec notre site et nos services :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données de transaction : informations de paiement (dans le respect des normes de sécurité), factures.

• Données liées à l’appareil : informations sur le modèle et l’état de l’appareil pour lequel vous sollicitez une réparation.

• Données de navigation : cookies, adresses IP, pages visitées, afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

3. Finalités de la Collecte

Les informations recueillies sont utilisées pour :

• Gestion des demandes de service : traitement des commandes de réparation, communications liées aux interventions.

• Service client : assistance et suivi de vos réparations.

• Amélioration de nos services : analyse de la satisfaction client et des comportements de navigation pour optimiser nos services.

• Marketing : envoi d’offres promotionnelles et de newsletters (avec votre consentement).

• Conformité légale : respect des obligations légales et fiscales.

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : les données sont nécessaires pour assurer le bon déroulement de la prestation de réparation.

• Consentement : pour l’envoi de newsletters et de communications marketing.

• Intérêt légitime : amélioration de nos services et prévention des fraudes.

• Obligations légales : pour répondre à nos obligations légales, telles que la conservation des factures.

5. Partage des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : pour le traitement des paiements, la gestion des expéditions et les services techniques.

• Autorités légales : si requis par la loi ou en réponse à une demande officielle.

• Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou partager vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

6. Durée de Conservation des Données

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités décrites :

• Données de transaction et factures : conservées 10 ans pour se conformer aux obligations fiscales.

• Données client : conservées pendant 3 ans après la dernière interaction avec nous (par exemple, dernier service de réparation).

• Données de marketing : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou après une période d’inactivité de 3 ans.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou modification. Nos partenaires de traitement des paiements et d’hébergement de données respectent également des normes de sécurité strictes.

8. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : accéder à vos données personnelles et en obtenir une copie.

• Droit de rectification : corriger vos informations personnelles si elles sont inexactes.

• Droit d’effacement : demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.

• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment pour le marketing direct.

• Droit de limitation : restreindre l’utilisation de vos données dans certains cas.

• Droit de portabilité : obtenir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre prestataire.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à privacy@reparexpres.com. Nous traiterons votre demande dans un délai d’un mois.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Cookies.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements de nos pratiques ou des réglementations légales. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé des mises à jour. La dernière mise à jour a été effectuée le [Date de mise à jour].

REPAR EXPRES s’engage à traiter vos données personnelles de manière sécurisée et responsable, afin de vous offrir un service de qualité en toute transparence.

Conditions Générales de Vente (CGV) de REPAR EXPRES

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre la société REPAR EXPRES (ci-après désignée “le Prestataire”) et toute personne (ci-après désignée “le Client”) souhaitant bénéficier des services de réparation de téléphones et d’ordinateurs proposés par REPAR EXPRES.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les modalités de commande, de paiement, de livraison et de service après-vente des prestations de réparation de téléphones et d’ordinateurs proposées par REPAR EXPRES.

2. Acceptation des Conditions

La validation de la commande par le Client implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Les CGV sont accessibles en permanence sur le site internet de REPAR EXPRES et peuvent être consultées à tout moment.

3. Services Proposés

REPAR EXPRES propose des prestations de réparation pour divers équipements électroniques, notamment :

• Réparation de smartphones et de tablettes (remplacement de batterie, écran, appareil photo, etc.).

• Réparation de composants d’ordinateurs (réinstallation de systèmes, nettoyage, diagnostics, etc.).

Les caractéristiques et tarifs des services sont disponibles sur le site internet ou sur demande en boutique. REPAR EXPRES se réserve le droit de modifier à tout moment la liste de ses prestations et leurs tarifs.

4. Tarifs et Devis

Les prix des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les tarifs peuvent varier en fonction de la nature de la réparation et des pièces détachées nécessaires.

• Devis : Avant toute intervention, un devis gratuit est proposé au Client. Ce devis est valable 30 jours à compter de la date d’émission.

• Révision des Tarifs : REPAR EXPRES se réserve le droit de modifier ses tarifs sans préavis. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

5. Commande et Validation

Le Client peut passer commande en magasin ou en ligne (si disponible). La commande est considérée comme ferme et définitive dès la signature du devis ou après validation électronique. REPAR EXPRES se réserve le droit de refuser une commande en cas d’indisponibilité des pièces nécessaires ou pour toute autre raison légitime.

6. Paiement

• Modalités de Paiement : Le paiement peut être effectué en espèces, par carte bancaire ou par virement (en fonction des options proposées par REPAR EXPRES).

• Échéance : Le paiement est exigible à la fin de la prestation, sauf accord particulier précisé sur le devis.

• Retard de Paiement : En cas de retard de paiement, des pénalités pourront être appliquées au taux d’intérêt légal en vigueur.

7. Délais de Réparation et Retrait des Appareils

• Délais de Réparation : REPAR EXPRES s’efforce de respecter les délais indiqués lors du devis, sous réserve de la disponibilité des pièces détachées. Ces délais sont donnés à titre indicatif.

• Retrait de l’Appareil : Le Client est tenu de récupérer son appareil dans un délai de 30 jours après notification de la fin de la réparation. Passé ce délai, des frais de stockage peuvent être facturés.

8. Garantie des Prestations

• Durée de Garantie : Les réparations effectuées par REPAR EXPRES bénéficient d’une garantie de 6 mois à compter de la date de récupération de l’appareil, couvrant uniquement les pièces remplacées et la main d’œuvre.

• Exclusions de Garantie : La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation abusive de l’appareil, les chocs, l’humidité, ou toute intervention par un tiers non autorisé.

• Procédure de Garantie : En cas de problème durant la période de garantie, le Client doit rapporter l’appareil en magasin pour évaluation et, le cas échéant, pour réparation.

9. Responsabilité

REPAR EXPRES décline toute responsabilité en cas de perte de données lors des réparations. Il est conseillé au Client de sauvegarder ses données avant toute intervention. REPAR EXPRES ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, y compris la perte de revenus ou de profits, résultant d’un défaut de réparation.

10. Données Personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des prestations sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le Client.

11. Réclamations et Service Après-Vente

Pour toute réclamation, le Client est invité à contacter le service client de REPAR EXPRES par e-mail à sav@reparexpres.com. En cas de litige non résolu, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation pour une solution amiable.

12. Droit de Rétractation

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours pour les services achetés à distance, à condition que le service n’ait pas encore été entièrement exécuté. Ce droit ne s’applique pas aux réparations déjà commencées à la demande expresse du Client.

13. Modification des CGV

REPAR EXPRES se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande du Client.

14. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à l’interprétation ou l’exécution des présentes, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

REPAR EXPRES s’engage à offrir un service de qualité et à respecter ses engagements envers chaque Client. En cas de question ou pour toute information complémentaire, nous sommes à votre disposition.

Mentions Légales de REPAR EXPRES

1. Éditeur du Site

Le site REPAR EXPRES est édité par la société :

• Raison sociale : REPAR EXPRES

• Forme juridique : [Indiquez la forme juridique, ex. SARL, SAS, etc.]

• Capital social : [Indiquez le capital social de la société]

• Siège social : [Adresse du siège social]

• Immatriculation : [Numéro SIRET/SIREN, RCS et ville d’immatriculation]

• Numéro de TVA intracommunautaire : [Indiquez le numéro de TVA]

• Responsable de la publication : [Nom du responsable de la publication]

• Contact : [Adresse e-mail, ex. contact@reparexpres.com]

• Téléphone : [Numéro de téléphone]

2. Hébergeur du Site

Le site est hébergé par :

• Nom de l’hébergeur : [Nom de l’hébergeur, ex. OVH]

• Adresse de l’hébergeur : [Adresse complète de l’hébergeur]

• Téléphone de l’hébergeur : [Numéro de téléphone de l’hébergeur]

3. Objet du Site

Le site REPAR EXPRES a pour objet de fournir des informations sur les services de réparation de téléphones et d’ordinateurs. Il propose également un espace de contact pour les utilisateurs souhaitant obtenir des informations ou demander une prestation de réparation.

4. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site REPAR EXPRES (textes, images, graphismes, logo, icônes, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation de ces éléments sans autorisation préalable écrite de REPAR EXPRES est strictement interdite et pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.

5. Protection des Données Personnelles

Le traitement des données personnelles des utilisateurs est réalisé dans le respect de la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

6. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences de cookies en modifiant les paramètres de leur navigateur. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

7. Limitation de Responsabilité

REPAR EXPRES s’efforce de fournir des informations exactes et à jour sur son site. Cependant, des erreurs ou omissions peuvent survenir. REPAR EXPRES ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des informations fournies sur le site, ni des éventuelles interruptions de service.

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites internet. REPAR EXPRES décline toute responsabilité quant au contenu de ces sites tiers, sur lesquels elle n’a aucun contrôle.

8. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes mentions légales sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l’utilisation du site, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

REPAR EXPRES vous remercie de votre visite et de votre confiance. Pour toute question ou remarque, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou à l’adresse e-mail contact@reparexpres.com.

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)

Date de mise à jour : [Date de la dernière mise à jour]

Bienvenue sur le site de RÉPARE EXPRESS !

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après “CGU”) régissent l’accès et l’utilisation du site internet de RÉPARE EXPRESS, dont l’activité principale est la réparation de téléphones, tablettes et ordinateurs (ci-après “le Site”). En utilisant notre Site, vous acceptez sans réserve les CGU décrites ci-dessous.

1. Identification de la Société

RÉPARE EXPRESS

Société par actions simplifiée au capital de 100,00 €

Immatriculation au RCS : 933 713 380 R.C.S. Aix-en-Provence

Siège social : 4 Traverse de l’Octroi, 13170 Les Pennes-Mirabeau

Contact : ELECTRODIGITAL69@outlook.com

Directeur de publication : Jean LELLOUCHE

Activité principale : Entretien et réparation d’équipements de communication et de matériel informatique.

2. Objet

Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les utilisateurs peuvent accéder au Site, naviguer sur celui-ci et utiliser les services proposés, notamment la prise de rendez-vous et la demande de devis pour la réparation d’appareils électroniques (téléphones, tablettes, ordinateurs, etc.).

3. Acceptation des CGU

L’utilisation du Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU. En cas de désaccord avec les termes des CGU, l’utilisateur est prié de ne pas utiliser le Site.

4. Services Proposés

RÉPARE EXPRESS propose les services suivants :

• Diagnostic et devis gratuit pour les appareils électroniques

• Réparation de téléphones, tablettes, et ordinateurs

• Prise de rendez-vous en ligne

• Informations sur les services et tarifs proposés

5. Accès au Site

L’accès au Site est gratuit pour tout utilisateur disposant d’une connexion internet. Les frais liés à l’accès au Site, tels que les coûts d’internet, sont à la charge de l’utilisateur.

6. Processus de Réparation

1. Diagnostic : RÉPARE EXPRESS s’engage à fournir un diagnostic précis des pannes des appareils confiés.

2. Devis : Après diagnostic, un devis détaillé est fourni à l’utilisateur. Ce devis est valable pour une durée de [préciser la durée].

3. Acceptation : Une fois le devis accepté par l’utilisateur, la réparation est initiée.

4. Garantie : Les réparations sont garanties pour une durée de [indiquer la durée de la garantie] pour les pièces et la main-d’œuvre.

7. Engagements de l’Utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

• Fournir des informations exactes lors de la demande de devis ou de prise de rendez-vous

• Ne pas utiliser le Site dans le but de réaliser des activités frauduleuses ou illégales

• Respecter les droits de propriété intellectuelle du contenu du Site

8. Responsabilités de RÉPARE EXPRESS

RÉPARE EXPRESS met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du Site et l’exactitude des informations présentées. Cependant, la société ne pourra être tenue responsable des :

• Erreurs ou omissions dans le contenu du Site

• Interruptions ou dysfonctionnements temporaires du Site

• Dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du Site

9. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments présents sur le Site, y compris les textes, images, graphismes, logos, icônes, sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou adaptation de tout ou partie des éléments du Site sans l’autorisation écrite de RÉPARE EXPRESS est strictement interdite.

10. Protection des Données Personnelles

Conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles (RGPD), RÉPARE EXPRESS s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles fournies par l’utilisateur. Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité et l’utilisation des données personnelles, veuillez consulter notre [Politique de Confidentialité].

11. Modification des CGU

RÉPARE EXPRESS se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification par une notification sur le Site. En continuant d’utiliser le Site après les modifications, l’utilisateur accepte les nouvelles CGU.

12. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l’interprétation ou l’exécution des CGU, les tribunaux du ressort du siège social de RÉPARE EXPRESS seront seuls compétents.

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [adresse e-mail].

Merci d’avoir choisi RÉPARE EXPRESS pour la réparation de vos appareils électroniques !

[Optionnel] Confirmation d’Acceptation

En cochant la case d’acceptation des CGU lors de votre commande en ligne ou lors de la prise de rendez-vous, vous reconnaissez avoir lu, compris, et accepté les présentes conditions générales.

Ces CGU sont un exemple et peuvent être adaptées selon les spécificités de votre entreprise et les services que vous proposez.